Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

Duna Solutions S.A.S., NIT 902084565-1, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo de contacto: hola@duna.solutions.

Datos que recolectamos

El sitio cuenta con dos formularios a través de los cuales se recogen datos personales:

• Formulario de solicitud de valoración: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), sector del negocio, necesidades identificadas, tamaño de la empresa y una descripción opcional del proceso o problema a resolver.
• Chat del sitio: correo electrónico, teléfono y el mensaje enviado.

Adicionalmente se procesan datos técnicos asociados a la visita: la verificación anti-bots de Cloudflare Turnstile (que incluye la dirección IP y señales técnicas del navegador, procesadas por Cloudflare para distinguir personas de bots) y los registros técnicos (logs) de la infraestructura de Cloudflare sobre la que opera el sitio.

Finalidades

Los datos se utilizan para responder solicitudes recibidas a través del sitio y para el contacto comercial relacionado con los servicios de Duna Solutions S.A.S.

Encargados del tratamiento y transmisión internacional de datos

Para operar el sitio y atender las solicitudes, Duna Solutions S.A.S. se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y que operan infraestructura fuera de Colombia:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos y red global): alojamiento del sitio, seguridad y verificación anti-bots (Turnstile).
• Resend (infraestructura en São Paulo, Brasil, sobre Amazon Web Services): envío de los correos transaccionales que generan los formularios.
• Zoho Corporation: proveedor del buzón de correo donde se reciben las solicitudes.

Al aceptar esta política, el titular autoriza la transmisión de sus datos personales a estos encargados con las finalidades aquí descritas.

Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

Canal para ejercer derechos

Las solicitudes pueden dirigirse al correo hola@duna.solutions. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción; cuando no sea posible atenderlas en ese término, se informará al titular y se dará respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción; cuando no sea posible atenderlos en ese término, se informará al titular y se dará respuesta dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Autoridad

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.